七天换货政策

7天换货政策

如果您收到所购买的收藏品感觉不满意、或明显有货不对版的错误,在不影响二次销售的情况下,您可与我司联系要求换货。任何网购都必存有风险,但我们为保障会员的消费权益,故此特别设有完善的换货服务,但基于古董书画及其他收藏品的质量标准观点,和 RichMart.com 全球网络购物奖金回馈计划的复杂性,因此在任何情况下,我们只提供换货服务,而恕不设有任何退款机制,敬请注意。

换货流程及需知:
  1. 您必须於收货日起计 7 天内,以电邮通知我司作出换货决定及提出理由。

  2. 您所购买的收藏品于退回前,请您必须先得到我们的的回复确认,始将收藏品寄出或亲自携带到我司香港会员服务中心,否则将不获受理。

  3. 除货不对版原因外,任何其他理由的收藏品换货服务,均需收取按退回收藏品原销售价 15% 的手续费,故此请您考虑清楚后才联系我们换货。

  4. 除货不对版原因外,任何理由而需退回的收藏品请自费以挂号、快递或亲自携带方式退回给我司,如於寄回给我司途中遗失或损坏,我司恕不负责。

  5. 我司在收到退货当天,会即时检视查核有关收藏品。

  6. 除货不对版原因外,如查核后发觉退回收藏品与原物不同、或未能提供完整包装、或出现因买家弄污或破损而影响二次销售者,我们有权拒绝提供换货服务。

  7. 除货不对版原因外,换货一经确认及缴付 15% 手续费后,您可通知我们换取任何其他收藏品,如新换收藏品的货价金额,较原售出的收藏品为高时,必须补付差价;但如新换的收藏品货价金额,较原售出的收藏品为低时,货价差额恕不退还,敬请注意。

  8. 除 15% 换货手续费外,如非因货不对版退货理由,新换收藏品的运费并需由您负责缴付,故此请您考虑周全后才与我们联系换货。

  9. 特别注明的之有关收藏品,恕不接受 7 天换货服务。